Один задоволений покупець вартує 5-8 потенційних клієнтів. Тоді як незадоволений споживач про свій негативний досвід розповість іншим десятьом. Таке правило - не для усіх торговців. Чернівецькі покупці скаржаться на брак ввічливості, придбання зіпсованих продуктів і погану якість послуг. Права споживачів готові оберігати у спеціальному управлінні. Однак, там кажуть: про власний захист споживач має подбати сам:
 «Не ввічливо, буває, буває.»
«Покупець завжди правий!» Але продавати люб’язно готові не усі. Чернівецькі споживачі часто-густо стають свідками поганого настрою торговців.
Ігор, городянин: «Бувають такі випадки, коли приходиш в магазин, а там продавці , можливо, трохи фиркають, ставлення не дуже, а так в основному усе в порядку. А як ви на це реагуєте, робите зауваження? Нє, можливо, людина не з тієї ноги встала.»
Якщо настрій продавця передбачити неможливо, то вберегтися від неякісної покупки можна і потрібно, радять захисники споживачів. Збережіть чеки, купуючи побутові речі: у разі невдалого придбання, зможете обміняти товар або повернути гроші. Важче – з продуктами харчування. Щоб купувати свіже, спершу варто прискіпливо вивчити зовнішній вигляд, етикетку та супровідні документи.
Борис Баглей, начальник Управління у справах захисту прав споживачів Чернівецької області: «Якщо термін придатності діє, то треба подивитися, чи він дійсно той термін придатності. Може, його знов наклеїли, є такі випадки. І зробили термін придатності новий. Поки що всю продукцію, що я купую, я перевіряю. На мій вік випадків таких не було, але як будуть, знаємо куди звертатись.»
Погана якість комунальних послуг найчастіше стає об’єктом скарг чернівчан. Чиновники радять шукати альтернативні варіанти.
  Борис Баглей, начальник Управління у справах захисту прав споживачів Чернівецької області: «Якщо наприклад людина скаржиться, що комунальна служба погано вивозить сміття, то є альтернатива. Ви маєте право зібравшись разом, прийняти рішення т відмовитись від такого виду вивезення, а хочемо, щоб інша фірма нам вивозила.»
Захисники прав споживачів можуть допомогти вирішити проблеми профілактичною роботою. Втім, щоб зменшити кількість невдалих покупок споживачам потрібно знати про свої права.
 

1. Коментарi вiдсутнi